Las redes sociales se han convertido en la herramienta con mayor crecimiento en la planificación de la estrategia para las principales empresas del sector. Su uso sigue creciendo y las empresas desvían cada vez más recursos para exprimir su potencial.
Las sigue muy de cerca el desarrollo del mobile marketing, indispensable para nuestra estrategia online si tenemos en cuenta las cifras de ventas de iPhones + Galaxies y especialmente valioso en el mundo de los viajes.
Por supuesto, el posicionamiento web SEO continua siendo una de las prioridades: aparecer en las primeras páginas de los buscadores no está al alcance de muchos en este sector tan competitivo.
Aqui vemos las herramientas según el porcentaje de crecimiento en la inversión prevista por las empresas turísticas de cara a los próximos 12 meses, según el estudio llevado a cabo por Spike Marketing para el CIMTIG.
El email sigue siendo enormemente utilizado, siendo una herramienta low cost muchas veces sobre-utilizada e infravalorada. Aunque no tenemos datos acerca de cómo se usa, la oportunidad que nos brinda el email está en aprovechar al máximo su potencial de interactividad con la capacidad de gancho que ofrece para la participación de los clientes: hay que ser creativos y buscar siempre una respuesta o interacción.
Los publicidad en medios online, el pago por la colocación en buscadores(SEM), los canales de afiliados o asociados(Affiliate marketing) y las relaciones públicas(PR) están en la mitad alta de la previsión. La inversión en formación para el mercado de agencias de viajes es menor pero sigue apareciendo en positivo, al contrario que la publicidad offline, tanto en prensa como en soportes de exterior, donde se reduce la inversión prevista.
Una cosa que ya sabíamos es que los catálogos en papel tienden a perder importancia a pasos agigantados. Con el auge del mundo online puedes encontrar lo que buscas con un solo click: es más rápido, más sencillo y más eficaz; tienes descripciones, fotos y comentarios de otros usuarios para elegir la opción que más te interesa.
A pesar de todo esto el catálogo sigue siendo una herramienta indispensable para muchas empresas turísticas de éxito, y desde luego el potencial que tiene como embajador de la marca, entre otros muchos beneficios, es impagable. Lo que si es cierto es que el uso que se le da no es el mismo que hace unos años cuando era la única forma de mostrar nuestros servicios, por lo que habría que replantearse su función cambiando los contenidos para adaptarlos a las nuevas tecnologías(QR), personalizar el diseño y estudiar una nueva distribución más eficaz.
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